Troca e Devolução de Produtos
Para realizar uma troca ou devolução entre em contato pelo e-mail [email protected].
O prazo para trocas por arrependimento é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Caso o produto apresente algum defeito, a troca poderá ser realizada em até 30 dias.
Lembrando que para a realização da troca o produto deve
- Ser devolvido em sua embalagem original
- Estar acompanhado de todos os acessórios,
- Deve acompanhar Nota Fiscal de compra
- Conter etiquetas e tags,
- Sem violação do lacre do produto
- Sem indícios de uso.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem e o frete será cobrado.
Troca por Defeito
A troca poderá ser realizada em até 30 dias pelo mesmo produto. Lembrando que mesmo com defeito a peça deverá conter tags e etiquetas, embalagem original e não conter sinais de uso. Comprovado isso um novo produto será enviado para sua casa.
Troca por tamanho ou cor
Válido para o mesmo produto, sendo feita em até 30 dias. Se dentro dos critérios de devolução, um novo produto será enviado. Caso não tenha mais disponibilidade do produto será gerado um voucher no valor correspondente que poderá ser utilizado para compras no site.
Devolução por arrependimento
Deverá ser feita em até 7 dias do recebimento do produto.
O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
- Boleto: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários preenchidos e pode ser realizado em até 30 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente)
- Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas – segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos, que deverão estar de acordo com o descrito acima.